【堅(jiān)持人民至上】望都縣市場監(jiān)督管理局堅(jiān)持人民至上辦公室關(guān)于2025年4月份需解決民生事項(xiàng)及辦理結(jié)果的公示
望都縣市場監(jiān)督管理局堅(jiān)持人民至上辦公室堅(jiān)持人民至上理念，始終傾聽群眾呼聲、回應(yīng)群眾期盼，解決好群眾所盼所急所需。現(xiàn)將2025年4月份需解決民生事項(xiàng)及辦理結(jié)果公示如下：（后附表）
望都縣市場監(jiān)督管理局堅(jiān)持人民至上用心用情用力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題，發(fā)現(xiàn)、收集、解決、反饋群眾關(guān)心的熱難點(diǎn)問題，如：食品、藥品、消費(fèi)維權(quán)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，現(xiàn)將線索收集方式公布，全縣群眾可通過以下途徑進(jìn)行問題線索及意見建議的反映：
電話：0312-7826606
請反映人實(shí)事求是反映問題，講清楚事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、經(jīng)過及相關(guān)證據(jù)，并留下真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，如果沒有真實(shí)姓名和聯(lián)系方式我們無法對您反映的問題進(jìn)行受理，請諒解。
您反映的問題我們會按照相關(guān)政策進(jìn)行辦理，辦理結(jié)果我們會及時(shí)與反映人進(jìn)行反饋，感謝您的關(guān)心和支持！
| 望都縣市場監(jiān)督管理局4月份民生事項(xiàng)辦理結(jié)果匯總表 | |||
| 序號 | 具體問題 | 是否辦結(jié) | 辦理結(jié)果 |
| 1 | 訴求人反映：通過微信小店購買望都縣趙莊鎮(zhèn)趙莊精品優(yōu)選鞋，將鞋子退回，顯示已經(jīng)到達(dá)望都，目前仍沒收到退費(fèi)，要求相關(guān)部門協(xié)調(diào)退費(fèi)。 | 是 | 經(jīng)調(diào)解，已退款給投訴人。 |
| 2 | 望都縣大小餐飲店需要辦理食品經(jīng)營許可證，不知道如何辦理，尋求幫助。 | 是 | 依據(jù)《河北省食品經(jīng)營許可審查細(xì)則（試行）(餐飲服務(wù)類）》的規(guī)定，建立健全食品安全管理制度，合理規(guī)劃布局，人員管理，食品原輔料的采購、食品制作流程，餐飲具的清潔等方面進(jìn)行指導(dǎo)，幫助繪制圖紙、網(wǎng)上申報(bào)。并獲頒食品經(jīng)營許可證。 |
| 3 | 訴求人反映：2024年8月在望都縣市場監(jiān)督管理局靜香烤鴨辦理注銷餐飲證，希望盡快注銷。 | 是 | 根據(jù)投訴人反映情況，我局已對靜香烤鴨辦理了注銷登記。 |
| 4 | 消費(fèi)者2025.1.7在抖音平臺購買純羊毛大衣，收到實(shí)際是羊呢大衣，與商家協(xié)商無果。訴求：退貨退款。 | 是 | 經(jīng)調(diào)解，已退款給投訴人。 |
| 5 | 買了個(gè)榴蓮，回家打開是生的，要求退款。 | 是 | 按照顧客要求給顧客全額退款，顧客很滿意。 |
| 6 | 買的珍珠大米，家里人不愛吃，要求調(diào)換五常大米。 | 是 | 經(jīng)調(diào)解，已為消費(fèi)者從新調(diào)換大米。 |
| 7 | 望都縣全友加油站加油機(jī)故障，負(fù)責(zé)人申請我所監(jiān)督加油機(jī)維修單位對故障加油機(jī)進(jìn)行維修，并第一時(shí)間進(jìn)行計(jì)量檢定。 | 是 | 排除故障后對該站加油機(jī)進(jìn)行了計(jì)量檢定。 |
| 8 | 望都縣順發(fā)加油站加油機(jī)故障，負(fù)責(zé)人申請我所監(jiān)督加油機(jī)維修單位對故障加油機(jī)進(jìn)行維修，并第一時(shí)間進(jìn)行計(jì)量檢定。 | 是 | 現(xiàn)場對該站加油機(jī)進(jìn)行了計(jì)量檢定，對部分誤差偏大的計(jì)量器具進(jìn)行了調(diào)試后再次進(jìn)行計(jì)量檢定后解決了問題。 |
| 9 | 保定全樂食品有限公司咨詢：1、申請注冊商標(biāo)需要提供什么材料？2、申請專利獎補(bǔ)貼需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？ | 是 | 1、商標(biāo)圖樣、營業(yè)執(zhí)照、身份證。2、滿足在2024年1月1日至12月31日獲得發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、外觀專利授權(quán)的企業(yè)均可申請專利獎評審。 |
| 10 | 隆陽保定新型建材有限公司咨詢：1、申請注冊商標(biāo)需要提供什么材料？2、申請專利獎補(bǔ)貼需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？ | 是 | 1、商標(biāo)圖樣、營業(yè)執(zhí)照、身份證。2、滿足在2024年1月1日至12月31日獲得發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、外觀專利授權(quán)的企業(yè)均可申請專利獎評審。 |
| 11 | 保定尚步商貿(mào)有限公司來電咨詢產(chǎn)品標(biāo)識問題，希望上門指導(dǎo)。 | 是 | 立即與該公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，到現(xiàn)場針對產(chǎn)品標(biāo)識使用等問題做出詳細(xì)解釋和指導(dǎo)。 |
| 12 | 望都縣京軒閣鞋廠的《望都布鞋》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)需要在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺公示，電話咨詢?nèi)绾卧谄髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平日公示，希望幫忙指導(dǎo)一下。 | 是 | 接咨詢后，立即對望都縣京軒閣鞋廠電話了解具體情況，并電話指導(dǎo)該鞋廠在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺上公示。 |
| 13 | 望都縣婦幼保健院邀請執(zhí)法人員對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械使用進(jìn)行指導(dǎo)。 | 是 | 到現(xiàn)場對企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，并對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械使用安全進(jìn)行督導(dǎo)。 |
| 14 | 新申請食品生產(chǎn)許可企業(yè)八域（保定）食品科技有限公司現(xiàn)場核查問題整改需我局協(xié)助指導(dǎo)。 | 是 | 聯(lián)系該企業(yè)整改負(fù)責(zé)人，到該企業(yè)對其需要進(jìn)行目前整改事項(xiàng)逐一進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)講解，目前該企業(yè)已經(jīng)整改完畢并提交了整改報(bào)告。 |
| 15 | 湖北頓緣建筑工程有限公司購買了兩臺叉車，因不知怎么辦理叉車檢驗(yàn)程序，叉車放在中交第二航務(wù)工程局有限公司望都北站制梁場無法使用，求助特設(shè)股。 | 是 | 經(jīng)特設(shè)股工作人員與保定特檢院協(xié)調(diào)，已為湖北頓緣建筑工程有限公司完成叉車檢驗(yàn)。 |
| 16 | 河北思鵬電梯工程有限公司出廠編號錄入錯(cuò)誤，電梯檢測報(bào)告無法錄入，求助特設(shè)股。 | 是 | 經(jīng)與市局協(xié)調(diào)，已為河北思鵬電梯工程有限公司重新錄入電梯出廠編號。 |
| 17 | 張家疃村農(nóng)戶申請駐村工作隊(duì)幫助在大棚除草。 | 是 | 已幫助農(nóng)戶完成大棚除草。 |
| 18 | 張家疃村農(nóng)戶申請駐村工作隊(duì)幫助整理葡萄大棚。 | 是 | 已幫助農(nóng)戶完成葡萄大棚整理。 |